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TRAITEMENT DE VOTRE COMMANDE
Les colis sont généralement expédiés dans les 24/48 heures suivant le traitement de votre commande jours ouvrés, une confirmation de l'expédition sera envoyée par courriel. Vous pourrez suivre le parcours de votre livraison par numéro de suivi. Si vous avez des problèmes avec le numéro de suivi, il est possible qu'il faille attendre quelques jours avant que le transporteur commence à fournir des informations concernant votre livraison.
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EUROPE
Nous assurons la livraison dans toute l’international.
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TRANSPORTEUR
La livraison se fait soit en DPD À DOMICILE ou en DPD RELAIS en France et en mondial Relais & en collisimo pour l’international
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RETOUR
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Les articles comme les collants gaines et lingerie, ne sont ni repris ni échangés.
Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service Client JJ PRECIOUS (savjjprecious@gmail.com)
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine pliée et complets avec leurs étiquettes, via le transporteur MONDIAL RELAIS. Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
Les frais de retour sont à votre charge.
En cas d'exercice du droit de rétractation, JJPRECIOUS procédera à un avoir ou un remboursement de ou des article(s) en question, (les frais d’expéditions ne sont pas remboursés) dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Dans le cas ou une erreur a été faites lors de la commande ou l’article est défectueux nous vous enverrons une étiquette retour afin que vous puissiez nous renvoyer le ou les article(s) en question. Un échange sera alors effectué et nous vous enverrons le ou les vêtements commandés. Si le client ne souhaitent pas d’échange alors que le vêtement est en stocks les frais de retours seront alors à sa charge.
Si la commande est expédiée en deux colis distincts, le délai de rétractation de 14 jours débutera à la date de retrait du premier colis. En cas de retour du deuxième colis en raison d'un article non conforme, les frais seront couverts par JJ PRECIOUS, et une étiquette de retour vous sera envoyée.
Les remises en mains propres non récupérées au bout de 30jours ne pourront pas faire l’objet d’un retour.